Скарги та повернення

ІНФОРМАЦІЯ ПРО РЕАЛІЗАЦІЮ ПРАВА НА ВІДКЛИКАННЯ

Право на відкликання:

Ви маєте право розірвати цей договір протягом 14 днів без пояснення причин.
Період відкликання закінчується через 14 днів з дня, коли ви вступили у володіння товаром або коли третя особа, відмінна від перевізника і вказана вами, вступила у володіння товаром.
Щоб скористатися своїм правом на розірвання договору, ви повинні повідомити нас про своє рішення розірвати цей договір шляхом недвозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою або електронною поштою на адресу: hyko@hyko.pl). Ви можете скористатися типовою формою заяви про розірвання договору.

Для того, щоб дотриматись періоду відкликання, вам достатньо надіслати повідомлення про реалізацію свого права на відкликання до закінчення періоду відкликання.

Наслідки абстиненції:

У разі розірвання цього договору ми повернемо всі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли в результаті вибору вами способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, пропонованого нами), без затримок і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня отримання нами посилки з поверненням товару. Ми повернемо вам кошти за допомогою того ж платіжного засобу, який ви використовували під час початкової транзакції, якщо ви прямо не домовилися про інше.
Ми можемо утримати відшкодування до отримання вами товару або до надання доказів його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
Будь ласка, надішліть або передайте нам товар негайно і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ви повідомили нам про відмову від цього договору. Термін вважається дотриманим, якщо ви відправите товар назад до закінчення 14-денного терміну.
Вам доведеться нести прямі витрати на повернення товару.

ОБМІН ТОВАРАМИ

Обмін товару здійснюється шляхом повернення придбаного товару та придбання нового.

Товар повинен бути повернутий негайно, не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту доставки товару Клієнту, на адресу Продавця:
HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ UL. KSIĘDZA MARCINA SIEDLECKIEGO 43, 32-064 RUDAWA

Будь ласка, додайте до товару оригінал заповненої та підписаної форми повернення (завантажити форму) та копію документа, що підтверджує покупку. Витрати на повернення товару Продавцю в разі відмови від дистанційного договору несе Клієнт.

Спосіб пакування та транспортування товару, що повертається, повинен відповідати характеристикам товару. Товар повинен бути належним чином упакований і закріплений (будь ласка, загорніть коробку в папір, а потім заклейте скотчем). Товар, пошкоджений під час транспортування внаслідок неналежного захисту посилки клієнтом, поверненню або обміну не підлягає.

Повернення коштів здійснюється банківським переказом на номер рахунку, вказаний у формі повернення.

ВАЖЛИВО: Продавець не приймає післяплату або посилки, відправлені банкоматом.

СКАРГИ
У випадку, якщо товар не відповідає умовам договору, замовник може подати рекламацію у формі:
1. привести товар у відповідність до договору шляхом безкоштовного ремонту,
2. заміна на новий,
3. відповідного зменшення ціни або розірвання договору (повернення грошей і Товару), якщо ремонт або заміна неможливі або пов'язані з надмірними витратами.

ВАЖЛИВО: Покупець втрачає можливість пред'явити претензії до товару, якщо він не повідомить Продавця про невідповідність товару договору до закінчення 2 місяців з дня виявлення невідповідності.

До цього часу ви повинні повідомити Продавця про свій намір пред'явити претензії до товару електронною поштою, заповнивши, підписавши та надіславши скановану форму претензії до товару на адресу hyko@hyko.pl. 
Повернення має бути здійснене негайно на поштову адресу Продавця:
HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ UL. KSIĘDZA MARCINA SIEDLECKIEGO 43, 32-064 RUDAWA

Витрати на повернення товару Продавцю несе Споживач.

Спосіб пакування та транспортування товару, що повертається, повинен відповідати характеристикам товару. Товар повинен бути належним чином упакований і закріплений (будь ласка, загорніть коробку в папір, а потім заклейте скотчем). Товари, пошкоджені під час транспортування внаслідок неналежного захисту посилки клієнтом, поверненню/обміну не підлягають.

Продавець розгляне скаргу на товар протягом 14 днів з моменту отримання посилки, що містить заявлений товар.

Повернення коштів здійснюється банківським переказом на номер рахунку, вказаний у формі повернення.

ВАЖЛИВО: Продавець не приймає післяплату або посилки, відправлені банкоматом.