Predpisy

OBSAH:

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
3. PODMIENKY NA UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
4. SPÔSOBY PLATBY A TERMÍNY PRE PRODUKT
5. NÁKLADY, PROSTRIEDKY A ČAS DODANIA
6. REKLAMÁCIA VÝROBKU
7. MIMOSÚDNE POSTUPY PODÁVANIA SŤAŽNOSTÍ A NÁPRAVY A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
9. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA OBCHODNÍKOV
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Internetový obchod hyko.pl prevádzkovaný spoločnosťou HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ UL. KSIĘDZA MARCINA SIEDLECKIEGO 43, 32-064 RUDAWA NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, dbá na práva spotrebiteľov. Spotrebiteľ sa nemôže vzdať práv, ktoré mu priznáva zákon o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014. Zmluvné ustanovenia, ktoré sú pre spotrebiteľa menej priaznivé ako ustanovenia zákona o právach spotrebiteľa, sú neplatné a namiesto nich sa uplatňujú ustanovenia zákona o právach spotrebiteľa. Ustanovenia týchto Obchodných podmienok preto nemajú za cieľ vylúčiť alebo obmedziť práva spotrebiteľa, ktoré mu prislúchajú na základe kogentných ustanovení zákona, a prípadné pochybnosti je potrebné vykladať v prospech spotrebiteľa. V prípade možného rozporu medzi ustanoveniami týchto Obchodných podmienok a vyššie uvedenými predpismi majú prednosť a uplatňujú sa tieto predpisy. Používanie elektronických služieb je spojené s typickými rizikami týkajúcimi sa prenosu údajov prostredníctvom internetu, ako je ich šírenie, strata alebo prístup k nim neoprávneným osobám. Internetový obchod zabezpečí technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce stupňu bezpečnostného rizika poskytovaných Elektronických služieb.

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

• 1.1 Internetový obchod dostupný na internetovej adrese hyko.pl prevádzkuje spoločnosť HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, e-mailová adresa: hyko@hyko.pl.
• 1.2 Služba funguje ako registrovaná obchodná spoločnosť.
• 1.3 Tieto Obchodné podmienky sú určené spotrebiteľom v zmysle Občianskeho zákonníka, ako aj podnikateľom využívajúcim Internetový obchod (s výnimkou bodu. 9 Prevádzkového poriadku, ktorý je určený výlučne podnikateľom).
• 1.4 HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133 je správcom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s vykonávaním ustanovení týchto Pravidiel. Osobné údaje sa spracúvajú na účely, v rozsahu a na základe zásad uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na stránkach Internetového obchodu.
• 1.5 Definície:
• PRACOVNÝ DEŇ - jeden deň od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov.
• REGISTRAČNÝ FORMULÁR - formulár dostupný v internetovom obchode, ktorý umožňuje vytvorenie účtu.
• OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR - Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje Objednávateľovi zadať Objednávku, najmä pridaním Produktov do elektronického košíka a určením podmienok Kúpnej zmluvy vrátane spôsobu dodania a platby.
• ZÁKAZNÍK - (1) fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej právnu subjektivitu priznáva zákon; - ktorý uzatvoril alebo má v úmysle uzatvoriť s Predávajúcim Kúpnu zmluvu
• OBČIANSKY ZÁKONNÍK - zákon o občianskom zákonníku z 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov 1964 č. 16, položka 93 v znení neskorších predpisov).
• ÚČET - Elektronická služba, súbor prostriedkov v IKT systéme Poskytovateľa služieb, označený individuálnym menom (loginom) a heslom poskytnutým Zákazníkom, v ktorom sú uložené údaje poskytnuté Zákazníkom a informácie o Objednávkach, ktoré Zákazník zadal v Internetovom obchode.
• NEWSLETTER - elektronická služba, elektronická distribučná služba poskytovaná Poskytovateľom služieb prostredníctvom e-mailu, ktorá umožňuje všetkým Príjemcom služieb, ktorí ju využívajú, automaticky dostávať od Poskytovateľa služieb cyklický obsah po sebe nasledujúcich vydaní informačného bulletinu obsahujúceho informácie o Výrobkoch, novinkách a akciách v Internetovom obchode.
• VÝROBOK - hnuteľná vec dostupná v Internetovom obchode, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
• PREDPISY - tieto predpisy internetového obchodu.
• INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod poskytovateľa služieb dostupný na internetovej adrese: hyko.pl
• PREDAJCA alebo POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB - HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, e-mailová adresa: hyko@hyko.pl
• PREDAJNÁ ZMLUVA - zmluva o predaji Výrobku uzatvorená alebo uzavretá medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu.
• ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba, ktorú Poskytovateľ služieb poskytuje Zákazníkovi elektronicky prostredníctvom Internetového obchodu.
• UŽÍVATEĽ - (1) fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej právnu subjektivitu priznáva zákon; - ktorá používa alebo má v úmysle používať Elektronickú službu.
• ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV - zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov 2020, položka 287).
• OBJEDNÁVKA - vyhlásenie vôle zákazníka predložené prostredníctvom objednávkového formulára a smerujúce priamo k uzatvoreniu zmluvy o predaji výrobku s predávajúcim.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE

2.1 V internetovom obchode sú k dispozícii tieto elektronické služby: Objednávkový formulár a účet.

2.2 Účet - použitie účtu je možné po tom, čo zákazník vykoná celkovo dva po sebe nasledujúce kroky - (1) vyplní registračný formulár a (2) klikne na tlačidlo akcie. Registračný formulár vyžaduje od Zákazníka tieto informácie: meno a priezvisko / názov spoločnosti, e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a heslo. V prípade zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a IČO.

2.3 Služba Elektronický účet sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Zákazník má možnosť kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu zrušiť Účet (odstúpiť od Účtu) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služieb, najmä e-mailom na adresu hyko@hyko.pl alebo písomne na adresu: HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, s poznámkou "Internetový obchod hyko.pl".

2.4 Objednávkový formulár - používanie objednávkového formulára sa začína, keď Zákazník pridá prvý Produkt do elektronického nákupného košíka v Internetovom obchode. Objednávka je podaná, keď Zákazník vykoná celkovo dva po sebe nasledujúce kroky - (1) vyplnenie Objednávkového formulára a (2) kliknutie na políčko "Potvrdiť nákup" na webovej stránke Internetového obchodu po vyplnení Objednávkového formulára. - až do tohto momentu je možné zadané údaje upraviť na vlastnú päsť (na tento účel by ste sa mali riadiť zobrazenými správami a informáciami dostupnými na webovej stránke Internetového obchodu). V Objednávkovom formulári je potrebné, aby Zákazník uviedol nasledujúce údaje týkajúce sa Zákazníka: meno a priezvisko/názov spoločnosti, adresu (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto, krajina), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a údaje týkajúce sa Kúpnej zmluvy: V prípade, že sa zákazník rozhodne pre výrobok (výrobky), je potrebné uviesť: výrobok (výrobky), množstvo výrobku (výrobkov), miesto a spôsob dodania výrobku (výrobkov), spôsob platby. V prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo.

2.5 Elektronická služba Objednávkový formulár sa poskytuje bezplatne a jednorazovo a zaniká v okamihu zadania Objednávky prostredníctvom nej alebo v okamihu, keď Zákazník prestane zadávať Objednávku prostredníctvom nej vopred. Na účely zistenia a opravy chýb v údajoch zadaných Zákazníkom po vyplnení Objednávkového formulára a pred zadaním Objednávky sa zobrazí súhrn údajov zadaných Zákazníkom, ktorý umožňuje Zákazníkovi vrátiť sa k Objednávkovému formuláru a opraviť alebo doplniť údaje Zákazníka.

2.6 Technické požiadavky potrebné na spoluprácu so systémom IKT používaným poskytovateľom služieb: (1) počítač, notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k elektronickej pošte; (3) webový prehliadač: Mozilla Firefox verzia 17.0 a vyššia alebo Internet Explorer verzia 10.0 a vyššia, Opera verzia 12.0 a vyššia, Google Chrome verzia 23.0. a vyššia, Safari verzia 5.0 a vyššia; (4) odporúčané minimálne rozlíšenie obrazovky: 1024×768; (5) v prehliadači povoľte súbory cookie a Javascript.

2.7 Zákazník je povinný používať Internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade s právnymi predpismi a dobrými mravmi, s náležitým ohľadom na rešpektovanie osobnostných práv, autorských práv a duševného vlastníctva Poskytovateľa služieb a práv tretích strán. Zákazník je povinný zadávať údaje v súlade so skutočným stavom veci. Klientovi je zakázané poskytovať nezákonný obsah. Používanie Internetového obchodu nevhodným spôsobom prostredníctvom úmyselných pokusov o spustenie alebo zavedenie škodlivého materiálu, vírusov, trójskych koní, počítačových červov, logických bômb a softvéru určeného na poškodenie alebo zničenie portálu je zakázané. Je zakázaný akýkoľvek pokus o získanie neoprávneného prístupu do internetového obchodu, ako aj k serverom, databázam a počítačom, ktoré sú súčasťou tohto internetového obchodu. Zákazník sa zaväzuje, že nebude vykonávať žiadne úmyselné akcie zamerané na dočasné alebo trvalé zastavenie prevádzky portálu, najmä pokusy alebo útoky typu Denial of Service (DOS) alebo Distributed Denial of Service (DDOS).

2.8 Postup podávania sťažností:

2.9 Reklamácie súvisiace s poskytovaním Elektronických služieb Poskytovateľom služieb a iné reklamácie súvisiace s prevádzkou Internetového obchodu (okrem reklamačného konania na Produkty, ktoré je uvedené v bodoch. 6 a 7 Obchodných podmienok), môže Zákazník podať napríklad: písomne na adresu: HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, s poznámkou "hyko.pl Online Shop" alebo elektronicky prostredníctvom e-mailu na adresu: hyko@hyko.pl.

2.10. Odporúča sa, aby zákazník v popise sťažnosti uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu sťažnosti, najmä druh a dátum nezrovnalosti; (2) žiadosť Objednávateľa a (3) kontaktné údaje sťažovateľa - uľahčí a urýchli to vybavovanie sťažnosti Poskytovateľom služieb. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len formu odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť sťažností podaných bez odporúčaného opisu sťažnosti.

2.11. Poskytovateľ služieb odpovie na sťažnosť bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní od jej podania.

2.12 Poskytovanie služieb elektronickými prostriedkami zo strany poskytovateľa služieb je časovo neobmedzené. Zákazník môže zmluvu s poskytovateľom služieb o poskytovaní služieb prostredníctvom internetového obchodu kedykoľvek vypovedať písomnou výpoveďou zaslanou na adresu: HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, s poznámkou "Online Shop hyko.pl", alebo elektronicky prostredníctvom e-mailu na adresu: hyko@hyko.pl.

2.13. Obchodné podmienky poskytovateľ služieb bezplatne sprístupní pred uzavretím zmluvy o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami a na žiadosť klienta tak, aby bolo možné obsah Obchodných podmienok získať, reprodukovať a zaznamenať prostredníctvom systému IKT, ktorý klient používa.

3. PODMIENKY NA UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1 Cena Výrobku uvedená na webovej stránke Internetového obchodu je uvedená v poľských zlotých a zahŕňa dane vrátane DPH. O celkovej cene vrátane daní Produktu, ktorý je predmetom Objednávky, ako aj o nákladoch na dodanie (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby) a iných nákladoch, a ak nie je možné určiť výšku týchto poplatkov - o povinnosti ich zaplatenia, je Zákazník informovaný na webovej stránke Internetového obchodu v priebehu procesu zadávania Objednávky, a to aj v okamihu vyjadrenia vôle Zákazníka byť viazaný Kúpnou zmluvou.

3.2 Ceny produktov sa môžu kedykoľvek zmeniť. Zmeny cien sa však s výnimkou pripočítania nákladov na dopravu nevzťahujú na už uzavreté kúpne zmluvy.

3.3 Postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy v internetovom obchode prostredníctvom objednávkového formulára:

3.4 K uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim dochádza po tom, čo zákazník zadá objednávku v internetovom obchode v súlade s bodmi 3.5 - 3.7 týchto obchodných podmienok. 2.4 Obchodných podmienok, a to na základe zásad uvedených v bodoch 3.5 - 3.7 Obchodných podmienok.

3.5 Po odoslaní objednávky zákazníkom predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie zaslaním e-mailu "Potvrdenie objednávky". Uvedený e-mail "Potvrdenie objednávky" neznamená prijatie Objednávky Predávajúcim. Uvedená správa znamená len to, že Predávajúci prijal Objednávku Zákazníka. Hneď ako Predávajúci spracuje objednávku a pripraví ju na odoslanie, zašle Zákazníkovi e-mailovú správu "Odoslané", ktorá bude predstavovať potvrdenie, že Predávajúci akceptoval Objednávku Zákazníka.

3.6 Prijatie objednávky zákazníka je rozhodnutím predávajúceho. Predávajúci, ktorý chce zabezpečiť dostupnosť výrobku vybraného Zákazníkom, neprijme objednávku Zákazníka, kým výrobok nepripraví na expedíciu. V prípade, že v čase prípravy objednávky na expedíciu sa v sklade zistí, že výrobok vybraný Zákazníkom už nie je dostupný, Predávajúci bude informovať Zákazníka, aby tento tovar z objednávky odstránil. V takomto prípade bude Predávajúci kontaktovať Zákazníka, aby zistil, či Zákazník súhlasí s dokončením Objednávky v zostávajúcom rozsahu, alebo si želá zrušiť Objednávku v celom rozsahu. Ak sa Zákazník nerozhodne vybaviť Objednávku v zostávajúcom rozsahu alebo ju zrušiť do 14 dní odo dňa, keď bol informovaný o nedostatku tovaru na sklade, môže Predávajúci zrušiť Objednávku Zákazníka v celom rozsahu. Predávajúci bezodkladne vráti časť platby zodpovedajúcu zrušenej časti Objednávky alebo celú platbu v prípade zrušenia celej Objednávky (v prípade, že Zákazník vykonal platbu iným spôsobom ako dobierkou).

3.7. V okamihu, keď predávajúci odošle a zákazník dostane e-mail "Odoslané", je medzi predávajúcim a zákazníkom uzatvorená kúpna zmluva. Spolu s Potvrdením o odoslaní obdrží Zákazník obsah týchto Obchodných podmienok platných ku dňu uzatvorenia Kúpnej zmluvy, ktoré predstavujú vzor Zmluvy. Zákazník si môže Obchodné podmienky uložiť do pamäte svojho počítača alebo iného osobného zariadenia a podľa potreby si ich rozmnožiť.

3.8 Evidencia, ochrana a sprístupnenie obsahu uzatvorenej Kúpnej zmluvy Zákazníkovi sa uskutoční (1) sprístupnením týchto Obchodných podmienok na internetovej stránke Internetového obchodu a (2) zaslaním e-mailovej správy Zákazníkovi, obsahujúcej potvrdenie o uzatvorení Kúpnej zmluvy v súlade s obsahom týchto Obchodných podmienok. Obsah Kúpnej zmluvy je dodatočne zaznamenaný a zabezpečený v informačnom systéme Internetového obchodu Predávajúceho.

4. SPÔSOBY PLATBY A TERMÍNY PRE PRODUKT

4.1 Predávajúci sprístupní zákazníkovi nasledujúce spôsoby platby za kúpnu zmluvu:

1. a) Platba rýchlym prevodom cez PayU.

4.2 Platobný termín:

Ak si zákazník zvolí elektronickú platbu, platbu kartou alebo klasický prevod, je povinný vykonať platbu do 3 kalendárnych dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

5. NÁKLADY, PROSTRIEDKY A ČAS DODANIA

5.1 Dodávka Výrobku je dostupná na území Poľskej republiky.

5.2 Dodanie Výrobku Zákazníkovi je spoplatnené, pokiaľ nie je v Kúpnej zmluve uvedené inak. Náklady na dodanie Produktu (vrátane nákladov na dopravu, doručenie a poštovné) sú Zákazníkovi uvedené na stránkach Internetového obchodu v záložke "Doručenie a platba" a pri zadávaní Objednávky, vrátane momentu vyjadrenia vôle Zákazníka byť viazaný Kúpnou zmluvou.

5.3 Predávajúci poskytne Zákazníkovi nasledujúce spôsoby doručenia alebo prevzatia Výrobku:

5.4 Doručenie kuriérom.

5.5 Lehota na dodanie Výrobku Zákazníkovi je maximálne 3 pracovné dni, pokiaľ nie je v popise Výrobku alebo počas procesu Objednávania uvedená dlhšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi dodacími lehotami je dodacou lehotou najdlhšia uvedená lehota, ktorá však nesmie presiahnuť 14 Pracovných dní. Začiatok plynutia lehoty na dodanie Výrobku Zákazníkovi sa počíta odo dňa pripísania sumy na bankový účet Predávajúceho alebo zúčtovací účet.

6. REKLAMÁCIA VÝROBKU

6.1 Základ a rozsah zodpovednosti predávajúceho voči zákazníkovi, ak má predaný výrobok fyzickú alebo právnu vadu (záruka), je vymedzený všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom.

6.2 Predávajúci je povinný dodať Zákazníkovi Produkt bez vád. Podrobné informácie týkajúce sa zodpovednosti Predávajúceho za vady Výrobku a práv Zákazníka sú uvedené na internetovej stránke Internetového obchodu v časti "Reklamácie a vrátenie tovaru".

6.3 Reklamáciu môže zákazník podať napríklad: písomne na túto adresu: HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, s poznámkou "Internetový obchod hyko.pl", alebo v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu: hyko@hyko.pl.

6.4 Odporúča sa, aby zákazník v popise sťažnosti uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu vady; (2) požiadavku na spôsob uvedenia Výrobku do súladu s Kúpnou zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpenie od Kúpnej zmluvy; a (3) kontaktné údaje reklamujúceho - uľahčí a urýchli to vybavenie reklamácie Predávajúcim. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len formu odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných s vynechaním odporúčaného popisu reklamácie.

6.5 Predávajúci je povinný odpovedať na reklamáciu zákazníka bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa jej uplatnenia. Nevyjadrenie predávajúceho v uvedenej lehote znamená, že predávajúci uznal reklamáciu za oprávnenú.

6.6 Ak je potrebné doručiť Výrobok Predávajúcemu, aby Predávajúci mohol reagovať na reklamáciu Zákazníka alebo uplatniť práva Zákazníka vyplývajúce zo záruky, Predávajúci požiada Zákazníka o doručenie Výrobku na náklady Predávajúceho na adresu HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, s označením "Internetový obchod hyko.pl". V takomto prípade Predávajúci zašle Zákazníkovi spätný štítok, ktorý Zákazníka oprávňuje zaslať zásielku Predávajúcemu na náklady Predávajúceho bez akýchkoľvek poplatkov pre Zákazníka. Predávajúci nebude prijímať ani preberať zásielky, ktoré mu Zákazník zašle na základe možnosti dobierky. Ak by však vzhľadom na povahu vady, typ Výrobku alebo spôsob jeho inštalácie bolo pre Zákazníka doručenie Výrobku nemožné alebo neprimerane zložité, bude Zákazník po predchádzajúcej dohode vyzvaný, aby Výrobok sprístupnil Predávajúcemu v mieste, kde sa Výrobok nachádza.

6.7 Žiadosť o dodanie Výrobku uvedená v bode. 6.6 Obchodných podmienok nemá vplyv na lehotu na odpoveď Predávajúceho na reklamáciu Zákazníka uvedenú v bode. 6.5 Obchodných podmienok a nemá vplyv na právo Zákazníka požadovať od Predávajúceho demontáž vadného Výrobku a opätovnú montáž Výrobku po jeho výmene za bezchybný alebo odstránenie vady uvedené v § 561[1] Občianskeho zákonníka.

6.8 Pri dodaní výrobku nesie zákazník zodpovednosť za riziko spojené s výrobkom. Zákazník prevezme výrobky v plnom rozsahu po ich dodaní.

7. MIMOSÚDNE POSTUPY PODÁVANIA SŤAŽNOSTÍ A NÁPRAVY A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM

7.1. Predávajúci informuje, že Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, má možnosť využiť mimosúdne konanie o reklamácii a náprave. Pravidlá prístupu k týmto postupom sú k dispozícii v sídle alebo na webových stránkach subjektov oprávnených na mimosúdne riešenie sporov. Môžu to byť najmä spotrebiteľskí ombudsmani alebo vojvodské inšpektoráty obchodnej inšpekcie, ktorých zoznam je k dispozícii na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa https:// www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2 Spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov týkajúcich sa uzavretej kúpnej zmluvy na obchodnú inšpekciu podľa článku 36 ods. 1 zákona z 19. júla 2019 o obchodnej inšpekcii (Zbierka zákonov 2019, položka 1668).

7.3 Spotrebiteľ môže požiadať, aby spor týkajúci sa uzavretej kúpnej zmluvy preskúmal stály rozhodcovský súd pôsobiaci pri príslušnom krajskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie podľa článku 37 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Zbierka zákonov z roku 2019, položka 1668).

7.4 Ak bola kúpna zmluva uzatvorená medzi Používateľom, ktorý je spotrebiteľom, a Predávajúcim prostredníctvom Webovej stránky, v súlade s Nariadením EÚ č. 524/2013 Vás týmto informujeme, že Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo domáhať sa riešenia akéhokoľvek spotrebiteľského sporu s nami mimosúdnou cestou prostredníctvom platformy na riešenie sporov online, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/ consumers/odr/.

7.5 Predávajúci informuje, že nevyužíva mimosúdne riešenie sporov uvedené v zákone z 23. septembra 2016 o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1 Ustanovenia tohto bodu sa vzťahujú výlučne na zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi alebo podnikateľmi, ktorí sú fyzickými osobami vykonávajúcimi podnikateľskú činnosť, uzatvárajúcimi s predávajúcim zmluvu, ktorá priamo súvisí s ich podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre tohto podnikateľa nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jeho podnikateľskej činnosti sprístupneného na základe ustanovení Centrálneho registra a informácií o podnikateľskej činnosti. Na účely tohto oddielu sa tu používaný pojem "zákazník" vzťahuje výlučne na subjekty uvedené v predchádzajúcej vete.

8.2 Zákazník, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu predložením príslušného vyhlásenia:

• v prípade spotrebiteľa do 30 dní;
• v prípade podnikateľa, ktorý je fyzickou osobou vykonávajúcou podnikateľskú činnosť, uzatvárajúceho zmluvu s predávajúcim, ktorá priamo súvisí s jeho podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre tohto podnikateľa nemá profesionálny charakter, najmä vyplývajúci z predmetu jeho podnikateľskej činnosti sprístupneného na základe ustanovení o centrálnom registri a informácií o podnikateľskej činnosti - do 30 dní,

dňom, keď zákazník alebo ním určená tretia strana (iná ako dopravca) skutočne prevezme zakúpený výrobok, alebo v prípade viacerých výrobkov zahrnutých do jednej objednávky, ale dodaných samostatne, 30 dní odo dňa, keď zákazník alebo ním určená tretia strana (iná ako dopravca) skutočne prevezme posledný výrobok. Na dodržanie tejto lehoty stačí vyhlásenie pred uplynutím tejto lehoty.

Náklady na vrátenie Výrobku znáša Zákazník v plnej výške s tým, že ak si Zákazník vyberie možnosť vrátenia vytvorenú prostredníctvom webovej stránky hyko.pl uvedenej v bode. 8.3. písm. b body 5 a 7 uvedených Obchodných podmienok, potom Zákazník znáša náklady do určitej výšky, ktorá je viditeľná pri výbere možnosti vrátenia. Ak je produktom služba, ktorej poskytovanie - na výslovnú žiadosť zákazníka - sa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, zákazník, ktorý po podaní takejto žiadosti využije právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný zaplatiť za služby poskytnuté do odstúpenia od zmluvy. Výška platby sa vypočíta pomerne k rozsahu plnenia s prihliadnutím na zmluvne dohodnutú cenu alebo odmenu. Ak je cena alebo odmena neprimerane vysoká, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytnutého plnenia.

8.3. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy sa môže podať napríklad:

1. a) písomne na túto adresu: HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, s označením "hyko.pl Online Shop", alebo v elektronickej forme e-mailom na adresu: hyko@hyko.pl. Príklad formulára na odstúpenie od zmluvy je uvedený v prílohe č. 2 zákona o právach spotrebiteľa (http://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20140000827/U/D20140827Lj.pdf) a je dodatočne k dispozícii na webovej stránke internetového obchodu v časti "Reklamácie a vrátenie tovaru". Zákazník môže použiť vzorový formulár, ale nie je to povinné.
2. b) prostredníctvom webovej stránky hyko.pl. Ak chce zákazník použiť túto formu vrátenia, mal by:

(1) Prihláste sa do svojho konta.

(2) Vyberte možnosť "Vrátenie výrobkov". Po výbere tejto možnosti sa zobrazí zoznam objednávok, v súvislosti s ktorými má zákazník právo odstúpiť od zmluvy na základe uvedenej časti zmluvných podmienok.

(3) Vyberte objednávku, pre ktorú chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy. Po výbere objednávky sa zobrazí tlačidlo "Vykonať vrátenie".

(4) Kliknite na tlačidlo "Vrátiť" a vyberte výrobky, pri ktorých si zákazník želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Zákazník môže uviesť dôvod odstúpenia od zmluvy, nie je to však povinné.

(5) Po výbere produktov si zákazník musí vybrať spôsob dopravy Tovaru. Zákazník má možnosť vrátiť Tovar prostredníctvom ľubovoľného dopravcu ("Vlastná doprava"). Bez ohľadu na výber spôsobu vrátenia bude musieť Zákazník vyplniť údaje potrebné na vrátenie platby.

(6) V prípade výberu možnosti "Vlastná preprava" bude môcť zákazník po vyplnení údajov potrebných na vrátenie tovaru vygenerovať formulár na vrátenie tovaru. Kliknutie na tlačidlo "Vygenerovať formulár na vrátenie tovaru" je rovnocenné s uplatnením práva na odstúpenie od zmluvy. V tejto situácii znáša zákazník všetky náklady na vrátenie tovaru.

8.4 V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzavretú.

8.5 Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Zákazníka o odstúpení od zmluvy, vrátiť Zákazníkovi všetky platby, ktoré Zákazník uhradil, vrátane nákladov na doručenie Výrobku (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia, ktorý si Zákazník zvolil inak ako najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode). Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil Zákazník, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasil̨ s iným spôsobom vrátenia platby, ktorý Zákazníkovi nespôsobuje žiadne náklady. Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Zákazníka, kým nedostane Výrobok späť alebo kým Zákazník nepredloží doklad o vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

8.6. Zákazník je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, vrátiť výrobok predávajúcemu. Na dodržanie tejto lehoty stačí zaslať Výrobok späť alebo pri výbere možnosti vrátenia vygenerovanej prostredníctvom webovej stránky hyko.pl zaslať ho v súlade s postupom uvedeným v ods. 8.3. písm. b bod 7 Obchodných podmienok pred uplynutím lehoty. Zákazník môže Výrobok vrátiť na adresu: HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, s označením "hyko.pl Online Shop".

8.7 Zákazník zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Výrobku v dôsledku používania Výrobku nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania Výrobku.

8.8 Právo zákazníka odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku sa nevzťahuje na zmluvy:

(1) pri poskytovaní služieb, ak predávajúci vykonal službu v plnom rozsahų s výslovným súhlasom zákazníka, ktorý bol pred poskytnutím služby informovaný, že po vykonaní služby predávajúcim stráca právo na odstúpenie od zmluvy;

(2) pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;

(3) v prípade, že predmetom plnenia je neremontovaný Výrobok vyrobený podľa špecifikácií Zákazníka alebo slúžiaci na uspokojenie individuálnych potrieb Zákazníka;

(4) pri ktorých je predmetom plnenia výrobok podliehajúci skaze alebo výrobok s krátkou dobou trvanlivosti;

(5) v prípade, že predmetom plnenia je Výrobok dodaný v uzavretom obale, ktorý nie je možné po otvorení vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;

(6) pri ktorých sú predmetom plnenia výrobky, ktoré sú svojou povahou po dodaní neoddeliteľné od iných vecí;

(7) v ktorých sú predmetom plnenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatváraní kúpnej zmluvy, ktorých dodávka sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré nemá predávajúci vplyv;

(8) v ktorých Zákazník výslovne požiadal, aby k nemu Predávajúci prišiel vykonať neodkladnú opravu alebo údržbu; ak Predávajúci poskytne ďalšie služby iné, ako Zákazník požadoval, alebo dodá iné Výrobky ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, má Zákazník právo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ ide o ďalšie služby alebo Výrobky;

(9) pri ktorých sú predmetom plnenia zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodané v zapečatenom obale, ak sa obal po dodaní otvorí;

(10) na dodávku novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmluvy o predplatnom;

(11) uzavreté verejnou dražbou;

(12) za poskytnutie ubytovania na iné ako obytné účely, prepravu tovaru, prenájom automobilov, stravovanie, voľný čas, zábavu, športové alebo kultúrne podujatia, ak je v zmluve uvedený deň alebo obdobie poskytnutia služby;

 (13) v prípade dodania digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom Klienta pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, ako Predávajúci informoval Klienta o strate práva na odstúpenie od zmluvy.

8.9 Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 30 dní, ktoré Obchod poskytuje Zákazníkovi podľa týchto Obchodných podmienok, sa nedotýka práv Zákazníka odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku podľa zákona o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014.

9. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA OBCHODNÍKOV, KTORÍ NIE SÚ FYZICKÝMI OSOBAMI

9.1 Táto časť Obchodných podmienok a ustanovenia v nej obsiahnuté sa vzťahujú len na Klientov a Príjemcov služieb, ktorí nie sú Klientmi, ako je uvedené v článku. 8.1. týchto Obchodných podmienok. Na účely tohto oddielu sa pojem "Klient" použitý v tomto dokumente vzťahuje výlučne na subjekty uvedené v predchádzajúcej vete.

9.2 Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej so zákazníkom uvedeným v bode. 9.1. do 14 kalendárnych dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa v tomto prípade môže uskutočniť bez uvedenia dôvodu a nezakladá žiadne nároky na strane Zákazníka uvedeného v bode 9.1. 9.1. akékoľvek nároky voči Predávajúcemu.

9.3 Predávajúci má právo obmedziť dostupné spôsoby platby, vrátane požiadavky na zaplatenie vopred v plnej výške alebo čiastočne, bez ohľadu na spôsob platby zvolený zákazníkom, ako je uvedené v bode 9.1. 9.1. Spôsob platby a uzatvorenie Kúpnej zmluvy.

9.4. V okamihu, keď Predávajúci odovzdá Produkt dopravcovi, prechádzajú výhody a bremená spojené s Produktom, ako aj nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia Produktu na Zákazníka uvedeného v bode 9.1. V takomto prípade Predávajúci nezodpovedá za stratu, úbytok alebo poškodenie Výrobku, ku ktorému dôjde od prevzatia Výrobku na prepravu až do jeho doručenia Zákazníkovi uvedenému v bode 9.1. a za prípadné omeškanie s prepravou zásielky.

9.5. Ak sa Výrobok zasiela Zákazníkovi uvedenému v bode 9.1. prostredníctvom dopravcu, Zákazník uvedený v bode 9.1. je povinný zásielku skontrolovať v čase a spôsobom obvyklým pre zásielky tohto typu. Ak zistí, že počas prepravy došlo k závade alebo poškodeniu Výrobku, je povinný vykonaťḿ všetky úkony potrebné na zistenie zodpovednosti dopravcu.

9.6 Poskytovateľ služieb môže vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb s okamžitou platnosťou a bez uvedenia dôvodu zaslaním príslušného vyhlásenia Zákazníkovi.

9.7 Zodpovednosť poskytovateľa služieb/predávajúceho voči zákazníkovi/klientovi uvedená v bode 9.1 je bez ohľadu na jej právny základ obmedzená - ako jednotlivá pohľadávka, tak aj všetky pohľadávky spolu - do výšky zaplatenej ceny a nákladov na dodanie podľa kúpnej zmluvy, najviac však do výšky tisíc zlotých. Poskytovateľ služieb/predávajúci zodpovedá voči príjemcovi služieb/zákazníkovi uvedenému v bode 9.1 len za typické škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk voči príjemcovi služieb/zákazníkovi uvedenému v bode 9.1.

9.8 Všetky spory, ktoré vzniknú medzi predávajúcim/poskytovateľom služieb a zákazníkom uvedeným v bode 9.1, budú predložené súdu príslušnému podľa sídla predávajúceho/poskytovateľa služieb.

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1 Zmluvy uzatvorené prostredníctvom Internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku.

10.2 Zmena Podmienok - Poskytovateľ služieb má právo zmeniť tieto Podmienky z dôležitých dôvodov, t.j.: zmeny právnych predpisov, zmeny v spôsobe platby a doručovania, zmeny v rozsahu, spoplatnení alebo forme poskytovaných Elektronických služieb - pokiaľ tieto zmeny majú vplyv na vykonávanie ustanovení týchto Podmienok.

10.3 V prípade zmlúv trvalého charakteru uzatvorených na základe týchto Obchodných podmienok (napr. poskytovanie Elektronických služieb - Účet) sú zmenené Obchodné podmienky pre Zákazníka záväzné, ak boli splnené podmienky uvedené v § 384 a 384[1] Občianskeho zákonníka, t. j. Zákazník bol o zmenách riadne informovaný a nevypovedal zmluvu do 14 kalendárnych dní odo dňa oznámenia. V prípade, že zmena zmluvných podmienok má za následok zavedenie akýchkoľvek nových poplatkov alebo zvýšenie súčasných poplatkov, má Príjemca služby, ktorý je spotrebiteľom, právo odstúpiť od zmluvy.

10.4. V prípade uzatvorenia zmlúv iného charakteru ako priebežných zmlúv (napr. Kúpnej zmluvy) na základe týchto Obchodných podmienok sa zmeny a doplnenia Obchodných podmienok nijako nedotýkajú nadobudnutých práv Príjemcov služieb/Klientov, ktorí sú spotrebiteľmi pred dňom účinnosti zmien a doplnení Obchodných podmienok, najmä sa zmeny a doplnenia Obchodných podmienok nedotýkajú už zadaných alebo podaných Objednávok a uzatvorených, uzavretých alebo plnených Kúpnych zmlúv.

10.5 V záležitostiach, ktoré nie sú upravené týmito Podmienkami, sa uplatňujú všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä: V prípade Kúpnych zmlúv uzatvorených od 25. decembra 2014 so Zákazníkmi, ktorí sú spotrebiteľmi, sa uplatňujú ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014. (Zbierka zákonov 2014, položka 827 v znení neskorších predpisov); zákon z 23. septembra 2016 o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov (Zbierka zákonov 2016, položka 1823) a ďalšie príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov.

10.6 Ak je niektoré z ustanovení týchto Obchodných podmienok alebo ustanovení Zmluvy vyhlásené za neplatné právoplatným rozhodnutím príslušného orgánu verejnej správy alebo právoplatným rozsudkom všeobecného súdu, ostatné ustanovenia a podmienky týchto Obchodných podmienok zostávajú v platnosti a uvedené vyhlásenie neplatnosti sa ich nedotýka.