Předpisy

OBSAH:

1. OBECNÁ USTANOVENÍ
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
3. PODMÍNKY PRO UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4. ZPŮSOBY PLATBY A LHŮTY PRO PRODUKT
5. NÁKLADY, ZPŮSOB A ČAS DODÁNÍ
6. REKLAMACE VÝROBKU
7. MIMOSOUDNÍ ŘÍZENÍ O STÍŽNOSTECH A OPRAVNÝCH PROSTŘEDCÍCH A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO ŘÍZENÍM.
8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE OBCHODNÍKŮ
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Internetový obchod hyko.pl provozovaný společností HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ UL. KSIĘDZA MARCINA SIEDLECKIEGO 43, 32-064 RUDAWA NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, dbá na práva spotřebitelů. Spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu přiznává zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014. Smluvní ujednání, která jsou pro spotřebitele méně výhodná než ustanovení zákona o právech spotřebitelů, jsou neplatná a namísto nich se použijí ustanovení zákona o právech spotřebitelů. Účelem ustanovení těchto obchodních podmínek tedy není vyloučit nebo omezit práva spotřebitele, která mu náleží podle kogentních ustanovení zákona, a případné pochybnosti je třeba vykládat ve prospěch spotřebitele. V případě možného rozporu mezi ustanoveními těchto obchodních podmínek a výše uvedenými předpisy mají přednost a použijí se tyto předpisy. Používání elektronických služeb je spojeno s typickými riziky týkajícími se přenosu dat prostřednictvím internetu, jako je jejich šíření, ztráta nebo získání přístupu k nim neoprávněnými osobami. Internetový obchod zajistí technická a organizační opatření odpovídající míře bezpečnostního rizika poskytovaných Elektronických služeb.

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

• 1.1 Internetový obchod dostupný na internetové adrese hyko.pl provozuje HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, e-mailová adresa: hyko@hyko.pl.
• 1.2 Služba funguje jako registrovaný podnik.
• 1.3 Tyto obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům ve smyslu občanského zákoníku, tak podnikatelům využívajícím internetový obchod (s výjimkou bodu. 9 Pravidel, který je určen výhradně podnikatelům).
• 1.4 HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133 je správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s prováděním ustanovení těchto Pravidel. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, v rozsahu a na základě zásad uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na stránkách Internetového obchodu.
• 1.5 Definice:
• PRACOVNÍ DEN - jeden den od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.
• REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ - formulář dostupný v internetovém obchodě, který umožňuje vytvoření účtu.
• OBJEDNACÍ FORMULÁŘ - elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě, který umožňuje Objednateli podat Objednávku, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a upřesněním podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
• ZÁKAZNÍK - (1) fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy též fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům; - který uzavřel nebo hodlá uzavřít s Prodávajícím Kupní smlouvu.
• OBČANSKÝ ZÁKONÍK - zákon o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů 1964 č. 16, položka 93 ve znění pozdějších předpisů).
• ÚČET - Elektronická služba, soubor prostředků v systému ICT Poskytovatele služeb, označený individuálním jménem (loginem) a heslem poskytnutým Zákazníkem, ve kterém jsou uloženy údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o jím zadaných Objednávkách v Internetovém obchodě.
• NEWSLETTER - elektronická služba, elektronická distribuční služba poskytovaná Poskytovatelem služby prostřednictvím e-mailu, která umožňuje všem Příjemcům služby, kteří ji využívají, automaticky dostávat od Poskytovatele služby cyklický obsah po sobě jdoucích vydání newsletteru obsahujícího informace o Výrobcích, novinkách a akcích v Internetovém obchodě.
• PRODUKT - movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
• PŘEDPISY - tyto předpisy internetového obchodu.
• INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod poskytovatele služeb dostupný na internetové adrese: hyko.pl
• PRODEJCE nebo POSKYTOVATEL SLUŽEB - HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, e-mailová adresa: hyko@hyko.pl
• PRODEJNÍ SMLOUVA - smlouva o prodeji výrobku uzavřená nebo uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu.
• ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služeb Zákazníkovi prostřednictvím Internetového obchodu.
• UŽIVATEL - (1) fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy také fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba nebo (3) organizační jednotka bez právní subjektivity, které je způsobilost k právním úkonům přiznána zákonem; - který využívá nebo hodlá využívat Elektronickou službu.
• ZÁKON O SPOTŘEBITELSKÝCH PRÁVECH - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů 2020, položka 287).
• OBJEDNÁVKA - projev vůle zákazníka učiněný prostřednictvím objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření smlouvy o prodeji výrobku s prodávajícím.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ

2.1 V internetovém obchodě jsou k dispozici následující elektronické služby: V e-shopu jsou k dispozici následující položky: Účet a Objednávkový formulář.

2.2 Účet - použití účtu je možné poté, co zákazník provede celkem dva po sobě následující kroky - (1) vyplní registrační formulář a (2) klikne na tlačítko akce. Registrační formulář vyžaduje od Zákazníka následující informace: jméno a příjmení / název společnosti, e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo a heslo. U zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je nutné uvést také název společnosti a DIČ.

2.3 Služba Elektronický účet je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Zákazník má možnost kdykoli a bez udání důvodu Účet vymazat (odstoupit od Účtu) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služby, zejména e-mailem na adresu hyko@hyko.pl nebo písemně na adresu: HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, s poznámkou "Internetový obchod hyko.pl".

2.4 Objednávkový formulář - používání objednávkového formuláře začíná v okamžiku, kdy Zákazník přidá první Produkt do elektronického nákupního košíku v Internetovém obchodě. Objednávka je učiněna, když Zákazník provede celkem dva po sobě jdoucí kroky - (1) vyplnění Objednávkového formuláře a (2) kliknutí na políčko "Potvrdit nákup" na webové stránce Internetového obchodu po vyplnění Objednávkového formuláře. - do tohoto okamžiku je možné zadané údaje samostatně upravovat (za tímto účelem je třeba se řídit zobrazenými zprávami a informacemi dostupnými na webových stránkách Internetového obchodu). V Objednávkovém formuláři je nutné, aby Zákazník uvedl následující údaje týkající se Zákazníka: jméno a příjmení/název společnosti, adresu (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, stát), e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo a údaje týkající se Kupní smlouvy: Údaje o Zákazníkovi: Výrobek(y), množství Výrobku(ů), místo a způsob dodání Výrobku(ů), způsob platby. V případě Zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je nutné uvést také název společnosti a daňové identifikační číslo.

2.5 Elektronická služba Objednávkový formulář je poskytována bezplatně a jednorázově a zaniká okamžikem zadání Objednávky jejím prostřednictvím nebo okamžikem, kdy Zákazník zadávání Objednávky jejím prostřednictvím předem ukončí. Za účelem zjištění a opravy případných chyb v údajích zadaných Zákazníkem po vyplnění Objednávkového formuláře a před podáním Objednávky se zobrazí souhrn údajů zadaných Zákazníkem, aby se Zákazník mohl vrátit k Objednávkovému formuláři a údaje opravit nebo doplnit.

2.6 Technické požadavky nezbytné pro spolupráci se systémem ICT používaným poskytovatelem služeb: (1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k elektronické poště; (3) webový prohlížeč: Mozilla Firefox verze 17.0 a vyšší nebo Internet Explorer verze 10.0 a vyšší, Opera verze 12.0 a vyšší, Google Chrome verze 23.0. a vyšší, Safari verze 5.0 a vyšší; (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky: (5) v prohlížeči povolte soubory cookie a Javascript.

2.7 Zákazník je povinen používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu s právními předpisy a dobrými mravy, s ohledem na respektování osobnostních práv, autorských práv a duševního vlastnictví Poskytovatele služeb a práv třetích stran. Zákazník je povinen zadávat údaje v souladu se skutečným stavem věci. Klientovi je zakázáno poskytovat protiprávní obsah. Je zakázáno používat internetový obchod nevhodným způsobem prostřednictvím úmyslných pokusů o spuštění nebo zavedení škodlivého materiálu, virů, trojských koní, počítačových červů, logických bomb a softwaru určeného k poškození nebo zničení portálu. Jakýkoli pokus o získání neoprávněného přístupu do internetového obchodu, jakož i k serverům, databázím a počítačům, které jsou součástí tohoto internetového obchodu, je zakázán. Zákazník se zavazuje, že nebude provádět žádné úmyslné akce, jejichž cílem je dočasně nebo trvale zastavit provoz portálu, zejména pokusy nebo útoky typu Denial of Service (DOS) nebo Distributed Denial of Service (DDOS).

2.8 Postup při podávání stížností:

2.9 Reklamace související s poskytováním Elektronických služeb Poskytovatelem služeb a další reklamace související s provozem Internetového obchodu (s výjimkou reklamačního řízení na výrobky, které je uvedeno v bodech. 6 a 7 Obchodních podmínek), může Zákazník podat například: písemně na adresu: HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, s poznámkou "hyko.pl Online Shop" nebo v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: hyko@hyko.pl.

2.10. Doporučujeme, aby zákazník v popisu stížnosti uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu stížnosti, zejména druh a datum nesrovnalosti; (2) požadavek Zákazníka a (3) kontaktní údaje stěžovatele - usnadní a urychlí to vyřízení stížnosti Poskytovatelem služeb. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze formu doporučení a nemají vliv na účinnost stížností podaných bez doporučeného popisu stížnosti.

2.11. Poskytovatel služeb odpoví na stížnost neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od jejího podání.

2.12 Poskytování služeb elektronickými prostředky ze strany poskytovatele služeb je časově neomezené. Zákazník může smlouvu s poskytovatelem služeb o poskytování služeb prostřednictvím internetového obchodu kdykoli vypovědět písemnou výpovědí zaslanou na adresu: Výpověď může být zaslána na adresu: HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, s poznámkou "Internetový obchod hyko.pl", nebo elektronicky na e-mailovou adresu: hyko@hyko.pl.

2.13 Obchodní podmínky zpřístupní poskytovatel služeb bezplatně před uzavřením smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky a na žádost klienta tak, aby bylo možné obsah obchodních podmínek získat, reprodukovat a zaznamenat prostřednictvím systému ICT používaného klientem.

3. PODMÍNKY PRO UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Cena Výrobku uvedená na webových stránkách Internetového obchodu je uvedena v polských zlotých a zahrnuje daně včetně DPH. O celkové ceně včetně daní Produktu, který je předmětem Objednávky, jakož i o nákladech na dodání (včetně dopravy, doručení a poštovních služeb) a dalších nákladech, a pokud výši těchto poplatků nelze určit - o povinnosti je uhradit, je Zákazník informován na webových stránkách Internetového obchodu v průběhu procesu zadávání Objednávky, včetně okamžiku projevu vůle Zákazníka být vázán Kupní smlouvou.

3.2 Ceny produktů se mohou kdykoli změnit. S výjimkou připočtení nákladů na dopravu se však změny cen nevztahují na již uzavřené Kupní smlouvy.

3.3 Postup při uzavírání kupní smlouvy v internetovém obchodě prostřednictvím objednávkového formuláře:

3.4 K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dochází poté, co zákazník učiní objednávku v internetovém obchodě v souladu s body 3.5 - 3.7 obchodních podmínek. 2.4 Obchodních podmínek, a to na základě zásad popsaných v bodech 3.5 - 3.7 Obchodních podmínek.

3.5 Po odeslání objednávky Zákazníkem Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí zasláním e-mailu "Potvrzení objednávky". Výše uvedený e-mail "Potvrzení objednávky" neznamená přijetí Objednávky Prodávajícím. Uvedená zpráva pouze znamená, že Prodávající obdržel Objednávku Zákazníka. Jakmile Prodávající objednávku zpracuje a připraví ji k odeslání, zašle Prodávající Zákazníkovi e-mailovou zprávu "Odesláno", která bude představovat potvrzení, že Prodávající Objednávku Zákazníka přijal.

3.6 Přijetí objednávky zákazníka prodávajícím je jeho rozhodnutím. Prodávající, který si přeje zajistit dostupnost Zákazníkem vybraného výrobku, nepřijme objednávku Zákazníka, dokud výrobek nepřipraví k expedici. V případě, že v době přípravy objednávky k expedici bude ve skladu zjištěno, že Zákazníkem vybraný výrobek již není k dispozici, bude Prodávající informovat Zákazníka, aby tuto položku z objednávky odstranil. V takovém případě bude Prodávající kontaktovat Zákazníka, aby zjistil, zda Zákazník souhlasí s dokončením Objednávky ve zbývajícím rozsahu, nebo si přeje Objednávku zrušit v celém rozsahu. Pokud se Zákazník nerozhodne Objednávku ve zbývajícím rozsahu splnit nebo ji zrušit do 14 dnů od okamžiku, kdy byl informován o nedostatku zboží na skladě, může Prodávající Objednávku Zákazníka v celém rozsahu zrušit. Prodávající neprodleně vrátí část platby odpovídající zrušené části Objednávky nebo celou platbu v případě zrušení celé Objednávky (v případě, že Zákazník provedl platbu jiným způsobem než na dobírku).

3.7 Okamžikem, kdy Prodávající odešle a Zákazník obdrží e-mail "Odesláno", je mezi Prodávajícím a Zákazníkem uzavřena Kupní smlouva. Spolu s Potvrzením o odeslání obdrží Zákazník obsah těchto Obchodních podmínek platných ke dni uzavření Kupní smlouvy, které tvoří vzor Smlouvy. Zákazník si může Obchodní podmínky uložit do paměti svého počítače nebo jiného osobního zařízení a podle potřeby je reprodukovat.

3.8 Evidence, zajištění a zpřístupnění obsahu uzavřené Kupní smlouvy Zákazníkovi se provádí (1) zpřístupněním těchto Obchodních podmínek na internetových stránkách Internetového obchodu a (2) zasláním e-mailové zprávy Zákazníkovi, která obsahuje potvrzení o uzavření Kupní smlouvy v souladu s obsahem těchto Obchodních podmínek. Obsah Kupní smlouvy je dodatečně zaznamenán a zabezpečen v informačním systému Internetového obchodu Prodávajícího.

4. ZPŮSOBY PLATBY A LHŮTY PRO PRODUKT

4.1 Prodávající zpřístupní zákazníkovi následující způsoby úhrady kupní smlouvy:

1. a) Platba rychlým převodem přes PayU.

4.2 Termín platby:

Pokud Zákazník zvolí elektronickou platbu, platbu kartou nebo klasický převod, je povinen provést platbu do 3 kalendářních dnů od uzavření Kupní smlouvy.

5. NÁKLADY, ZPŮSOB A ČAS DODÁNÍ

5.1 Dodávka Výrobku je dostupná na území Polské republiky.

5.2 Dodání Produktu Zákazníkovi je zpoplatněno, pokud není v Kupní smlouvě uvedeno jinak. Náklady na dodání Produktu (včetně dopravy, doručení a poštovného) jsou Zákazníkovi uvedeny na stránkách Internetového obchodu v záložce "Dodání a platba" a při zadávání Objednávky, včetně okamžiku projevu vůle Zákazníka být vázán Kupní smlouvou.

5.3 Prodávající umožní Zákazníkovi následující způsoby dodání nebo vyzvednutí Produktu:

5.4 Kurýrní doručení.

5.5 Lhůta pro dodání Produktu Zákazníkovi je maximálně 3 pracovní dny, pokud není v popisu Produktu nebo během procesu Objednávky uvedena lhůta delší. V případě Produktů s různými dodacími lhůtami je dodací lhůtou nejdelší z uvedených lhůt, která však nesmí překročit 14 Pracovních dnů. Počátek běhu lhůty pro dodání Produktu Zákazníkovi se počítá od data připsání peněžních prostředků na bankovní účet nebo zúčtovací účet Prodávajícího.

6. REKLAMACE VÝROBKU

6.1 Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi v případě, že prodaný Produkt má fyzickou nebo právní vadu (záruka), jsou vymezeny obecně platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.

6.2 Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi Produkt bez vad. Podrobné informace týkající se odpovědnosti Prodávajícího za vady Výrobku a práv Zákazníka jsou uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu v sekci "Reklamace a vrácení zboží".

6.3 Stížnost může zákazník podat například: písemně na následující adresu: hyko@hyko.pl.

6.4 Doporučujeme, aby zákazník v popisu reklamace uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu vady; (2) požadavek na způsob uvedení Produktu do souladu s Kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny či odstoupení od Kupní smlouvy; a (3) kontaktní údaje reklamujícího - usnadní a urychlí to vyřízení reklamace Prodávajícím. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze formu doporučení a nemají vliv na účinnost reklamací podaných s vynecháním doporučeného popisu reklamace.

6.5 Prodávající je povinen reagovat na reklamaci zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne jejího podání. Nevyjádření Prodávajícího ve výše uvedené lhůtě znamená, že Prodávající uznal reklamaci za oprávněnou.

6.6 Pokud je nutné doručit Výrobek Prodávajícímu, aby mohl Prodávající reagovat na reklamaci Zákazníka nebo uplatnit práva Zákazníka vyplývající ze záruky, bude Zákazník Prodávajícím vyzván, aby Výrobek doručil na náklady Prodávajícího na adresu HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, s označením "Internetový obchod hyko.pl". V takovém případě Prodávající zašle Zákazníkovi štítek pro vrácení zásilky, který Zákazníka opravňuje k zaslání zásilky Prodávajícímu na jeho náklady, aniž by Zákazníkovi vznikly jakékoliv náklady. Prodávající nebude přijímat ani přebírat zásilky, které mu Zákazník zašle na dobírku. Pokud by však vzhledem k povaze vady, typu Výrobku nebo způsobu jeho instalace bylo pro Zákazníka nemožné nebo nadměrně obtížné Výrobek doručit, bude Zákazník po předchozí domluvě vyzván, aby Výrobek zpřístupnil Prodávajícímu v místě, kde se Výrobek nachází.

6.7 Žádost o dodání výrobku uvedená v bodě. 6.6 Obchodních podmínek nemá vliv na lhůtu, ve které musí Prodávající reagovat na reklamaci Zákazníka uvedenou v čl. 6.5 Obchodních podmínek a není jím dotčeno právo Zákazníka požadovat po Prodávajícím demontáž vadného Výrobku a opětovnou montáž Výrobku po jeho výměně za bezvadný nebo odstranění vady uvedené v § 561[1] Občanského zákoníku.

6.8 Při dodání nese zákazník odpovědnost za riziko spojené s výrobkem. Zákazník převezme výrobky v plném rozsahu při dodání.

7. MIMOSOUDNÍ ŘÍZENÍ O STÍŽNOSTECH A OPRAVNÝCH PROSTŘEDCÍCH A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO ŘÍZENÍM.

7.1 Prodávající informuje, že Uživatel, který je Spotřebitelem, má možnost využít mimosoudního řešení stížností a zjednání nápravy. Pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů. Mohou to být zejména spotřebitelští ombudsmani nebo Vojenské inspektoráty obchodní inspekce, jejichž seznam je k dispozici na internetových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele https:// www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2 Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z uzavřené kupní smlouvy obchodní inspekci podle čl. 36 odst. 1 zákona ze dne 19. července 2019 o obchodní inspekci (sbírka zákonů z roku 2019, částka 1668).

7.3 Spotřebitel může požádat, aby spor týkající se uzavřené kupní smlouvy posoudil stálý rozhodčí soud působící při příslušném oblastním inspektorátu obchodní inspekce podle článku 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů z roku 2019, částka 1668).

7.4 Pokud byla kupní smlouva uzavřena mezi Uživatelem, který je spotřebitelem, a Prodávajícím prostřednictvím Webových stránek, v souladu s Nařízením EU č. 524/2013 Vás tímto informujeme, že Uživatel, který je spotřebitelem, má právo domáhat se mimosoudního řešení případného spotřebitelského sporu s námi prostřednictvím platformy pro řešení sporů online, která je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/ consumers/odr/.

7.5 Prodávající informuje, že nevyužívá mimosoudní řešení sporů uvedené v zákoně ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1 Ustanovení tohoto článku se vztahují výhradně na zákazníky, kteří jsou spotřebiteli nebo podnikateli, kteří jsou fyzickými osobami provozujícími podnikatelskou činnost, uzavírajícími s prodávajícím smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro tohoto podnikatele nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti zpřístupněného na základě ustanovení Centrální evidence a informací o podnikatelské činnosti. Pro účely tohoto oddílu se zde používaným pojmem "zákazník" rozumí výhradně subjekty uvedené v předchozí větě.

8.2 Zákazník, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit bez udání důvodů předložením příslušného prohlášení:

• v případě spotřebitele do 30 dnů;
• v případě podnikatele, který je fyzickou osobou vykonávající podnikatelskou činnost, uzavírajícího s prodávajícím smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro tohoto podnikatele nemá profesionální charakter, zejména vyplývající z předmětu jeho podnikatelské činnosti zpřístupněného na základě ustanovení o centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti - do 30 dnů,

dnem, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) skutečně převezme zakoupený výrobek, nebo v případě několika výrobků zahrnutých do jedné objednávky, ale dodaných samostatně, 30 dnů ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) skutečně převezme poslední výrobek. Pro dodržení této lhůty postačí prohlášení před uplynutím této lhůty.

Náklady na vrácení výrobku nese v plné výši zákazník s tím, že pokud si zákazník zvolí možnost vrácení vygenerovanou prostřednictvím webové stránky hyko.pl uvedené v bodě. 8.3. písm. b bodů 5 a 7 předmětných Pravidel, pak Zákazník nese náklady do výše uvedené částky, viditelné při volbě možnosti vrácení. Pokud je Produktem služba, jejíž poskytování - na výslovnou žádost Zákazníka - začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je Zákazník, který po podání takové žádosti uplatní právo na odstoupení od smlouvy, povinen zaplatit za služby poskytnuté do odstoupení od smlouvy. Výše úhrady se vypočte v poměru k rozsahu plnění s přihlédnutím ke smluvně sjednané ceně nebo odměně. Je-li cena nebo odměna nepřiměřeně vysoká, je základem pro výpočet této částky tržní hodnota poskytnutého plnění.

8.3 Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze učinit např.:

1. a) písemně na následující adresu: HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, s označením "hyko.pl Online Shop", nebo v elektronické podobě e-mailem na adresu: hyko@hyko.pl. Příklad formuláře odstoupení od smlouvy je uveden v příloze č. 2 zákona o právech spotřebitelů (http://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20140000827/U/D20140827Lj.pdf) a je navíc k dispozici na webových stránkách internetového obchodu v části "Reklamace a vrácení zboží". Zákazník může použít vzorový formulář, není to však povinné.
2. b) prostřednictvím webových stránek hyko.pl. Pro použití této formy vrácení by měl zákazník:

(1) Přihlaste se ke svému účtu.

(2) Vyberte možnost "Vrácení výrobků". Po výběru této možnosti se zobrazí seznam objednávek, u nichž má zákazník právo odstoupit od smlouvy na základě uvedeného oddílu obchodních podmínek.

(3) Vyberte objednávku, u které si přejete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Po výběru objednávky se zobrazí tlačítko "Provést vrácení".

(4) Klikněte na tlačítko "Vrátit zboží" a vyberte produkty, u kterých si zákazník přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy. Zákazník může uvést důvod odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

(5) Po výběru produktů musí zákazník zvolit způsob dopravy zboží. Zákazník má možnost vrátit Zboží prostřednictvím jakéhokoli dopravce ("vlastní doprava"). Bez ohledu na volbu způsobu vrácení bude muset Zákazník vyplnit údaje nezbytné pro vrácení platby.

(6) V případě volby možnosti "Vlastní doprava" si zákazník po vyplnění údajů potřebných pro vrácení zboží bude moci vygenerovat formulář pro vrácení zboží. Kliknutí na tlačítko "Vygenerovat formulář pro vrácení zboží" se rovná uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. V této situaci nese zákazník veškeré náklady na vrácení zboží.

8.4 V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se má za to, že smlouva nebyla uzavřena.

8.5 Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy, vrátit Zákazníkovi veškeré platby uhrazené Zákazníkem, včetně nákladů na dodání Produktu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného Zákazníkem, který je jiný než nejlevnější běžný způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě). Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, který použil Zákazník, pokud Zákazník výslovně nesouhlasil̨ s jiným způsobem vrácení platby, který Zákazníkovi nevzniká žádné náklady. Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od Zákazníka, dokud neobdrží Výrobek zpět nebo dokud Zákazník nepředloží doklad o vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.

8.6 Zákazník je povinen vrátit výrobek prodávajícímu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Pro dodržení této lhůty postačí zaslat Produkt zpět nebo při volbě možnosti vrácení vygenerované prostřednictvím webových stránek hyko.pl zaslat postupem uvedeným v odst. 8.3. písm. b bodu 7 Obchodních podmínek před uplynutím lhůty. Zákazník může Produkt vrátit na adresu: V případě, že se jedná o zboží, které je předmětem reklamace, je možné jej zaslat na adresu: HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5130298940 REGON: 540361702 KRS: 0001141133, s označením "hyko.pl Online Shop".

8.7 Zákazník odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Výrobku v důsledku jeho používání nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování Výrobku.

8.8 Právo zákazníka odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na smlouvy:

(1) za poskytnutí služby, pokud prodávající provedl službu v plném rozsahų s výslovným souhlasem zákazníka, který byl před poskytnutím služby informován, že po provedení služby prodávajícím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy;

(2) u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat před koncem lhůty pro odstoupení od smlouvy;

(3) kdy předmětem plnění je nerekonstruovaný Výrobek vyrobený podle specifikací Zákazníka nebo sloužící k uspokojení individuálních potřeb Zákazníka;

(4) kdy je předmětem plnění výrobek podléhající rychlé zkáze nebo výrobek s krátkou dobou trvanlivosti;

(5) kdy je předmětem plnění Výrobek dodaný v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;

(6) u nichž jsou předmětem plnění výrobky, které jsou svou povahou neoddělitelné od jiných věcí po dodání;

(7) v nichž jsou předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy, k jejichž dodání může dojít až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech na trhu, které prodávající nemůže ovlivnit;

(8) ve kterém Zákazník výslovně požádal, aby k němu Prodávající přijel provést neodkladnou opravu nebo údržbu; pokud Prodávající poskytne další služby jiné, než Zákazník požadoval, nebo dodá jiné Produkty než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, má Zákazník právo na odstoupení od smlouvy ohledně těchto dalších služeb nebo Produktů;

(9) u nichž jsou předmětem plnění zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;

(10) na dodávku novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;

(11) uzavřené veřejnou dražbou;

(12) za poskytnutí ubytování, s výjimkou ubytování, přepravy zboží, pronájmu automobilů, stravování, volnočasových, zábavních, sportovních nebo kulturních akcí, pokud je ve smlouvě uveden den nebo doba poskytnutí služby;

 (13) v případě dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem Klienta před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co Prodávající informoval Klienta o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

8.9 Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 30 dnů, které Obchod poskytuje Zákazníkovi podle těchto obchodních podmínek, se nedotýká práv Zákazníka odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku podle zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014.

9. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE OBCHODNÍKŮ, KTEŘÍ NEJSOU FYZICKÝMI OSOBAMI

9.1 Tento oddíl smluvních podmínek a ustanovení v něm obsažená se vztahují pouze na klienty a příjemce služeb, kteří nejsou klienty, jak je uvedeno v článku. 8.1. těchto Obchodních podmínek. Pro účely tohoto oddílu se zde použitý pojem "Klient" vztahuje výhradně na subjekty uvedené v předchozí větě.

9.2 Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem uvedeným v bodě. 9.1. do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od Kupní smlouvy může v tomto případě proběhnout bez udání důvodu a nezakládá žádné nároky na straně Zákazníka uvedeného v bodě 9.1. 9.1. jakékoliv nároky vůči Prodávajícímu.

9.3 Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na částečnou nebo úplnou platbu předem, bez ohledu na způsob platby zvolený zákazníkem, jak je uvedeno v bodě 9.1. 9.1. Způsob platby a skutečnost uzavření Kupní smlouvy.

9.4 Okamžikem, kdy Prodávající předá Produkt dopravci, přecházejí výhody a břemena spojená s Produktem, jakož i nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození Produktu na Zákazníka uvedeného v bodě 9.1. V takovém případě Prodávající neodpovídá za jakoukoli ztrátu, úbytek nebo poškození Produktu, ke kterému dojde od převzetí Produktu k přepravě do jeho doručení Zákazníkovi uvedenému v bodě 9.1., a za případné prodlení s přepravou zásilky.

9.5 Pokud je Výrobek zaslán Zákazníkovi uvedenému v bodě 9.1. prostřednictvím dopravce, je Zákazník uvedený v bodě 9.1. povinen zásilku prohlédnout v době a způsobem obvyklým pro zásilky tohoto typu. Zjistí-li, že během přepravy došlo k vadě nebo poškození Výrobku, je povinen provéstḿ všechny úkony nezbytné ke zjištění odpovědnosti dopravce.

9.6 Poskytovatel služeb může smlouvu o poskytování elektronických služeb vypovědět s okamžitou platností a bez udání důvodu, a to zasláním příslušné výpovědi zákazníkovi.

9.7 Odpovědnost poskytovatele služeb/prodávajícího vůči zákazníkovi/klientovi uvedená v bodě 9.1 je bez ohledu na její právní základ omezena - jak v případě jednotlivého nároku, tak v případě všech nároků celkem - na výši zaplacené ceny a nákladů na dodání podle kupní smlouvy, nejvýše však na částku tisíc zlotých. Poskytovatel služeb/prodávající odpovídá vůči příjemci služeb/zákazníkovi uvedenému v bodě 9.1 pouze za typické škody předvídatelné v době uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk vůči příjemci služeb/zákazníkovi uvedenému v bodě 9.1.

9.8 Veškeré spory vzniklé mezi prodávajícím/poskytovatelem služeb a zákazníkem uvedené v bodě 9.1 budou předloženy soudu příslušnému podle sídla prodávajícího/poskytovatele služeb.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1 Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu se uzavírají v polském jazyce.

10.2 Změna Podmínek - Poskytovatel služeb je oprávněn změnit tyto Podmínky z důležitých důvodů, tj.: změny právních předpisů, změny způsobů plateb a doručování, změny rozsahu, zpoplatnění nebo formy poskytovaných Elektronických služeb - pokud tyto změny mají vliv na provádění ustanovení těchto Podmínek.

10.3 V případě smluv trvalé povahy uzavřených na základě těchto Obchodních podmínek (např. poskytování Elektronických služeb - Účet) jsou změněné Obchodní podmínky pro Zákazníka závazné, pokud byly splněny požadavky stanovené v § 384 a 384[1] Občanského zákoníku, tj. Zákazník byl o změnách řádně informován a smlouvu nevypověděl do 14 kalendářních dnů ode dne oznámení. V případě, že změna obchodních podmínek má za následek zavedení jakýchkoli nových poplatků nebo zvýšení stávajících poplatků, má Příjemce služby, který je spotřebitelem, právo od smlouvy odstoupit.

10.4. V případě uzavření smluv jiné povahy než smluv trvajících (např. Kupní smlouvy) na základě těchto Obchodních podmínek se změny Obchodních podmínek nijak nedotýkají nabytých práv Příjemců služeb/Zákazníků, kteří jsou spotřebiteli před datem účinnosti změn Obchodních podmínek, zejména se změny Obchodních podmínek nedotýkají již zadaných nebo podaných Objednávek a uzavřených, uzavřených nebo plněných Kupních smluv.

10.5 Ve věcech, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se použijí obecně platná ustanovení polského práva, zejména: Pro Kupní smlouvy uzavřené od 25. prosince 2014 se Zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, platí ustanovení zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014. (Sbírka zákonů 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů); zákon ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (Sbírka zákonů 2016, položka 1823) a další příslušná ustanovení obecně platných právních předpisů.

10.6 Pokud je některé z ustanovení těchto Obchodních podmínek nebo ustanovení Smlouvy prohlášeno za neplatné pravomocným rozhodnutím příslušného orgánu veřejné správy nebo pravomocným rozsudkem obecného soudu, zůstávají ostatní ustanovení a podmínky těchto Obchodních podmínek v platnosti a nejsou uvedeným prohlášením za neplatné dotčeny.