Stížnosti a vrácení zboží

INFORMACE O UPLATNĚNÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení od smlouvy:

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy zboží získáte do svého držení nebo kdy zboží získá do svého držení vámi určená třetí strana, která není dopravcem.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem na adresu: hyko@hyko.pl). Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když své sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Účinky stažení:

V případě odstoupení od této smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného způsobu doručení, než je nejlevnější námi nabízený běžný způsob doručení), a to neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi zásilku s vráceným výrobkem. Platbu vám vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak.
Náhradu můžeme zadržet, dokud položku neobdržíte nebo dokud nám nepředložíte doklad o vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.
Zboží nám prosím zašlete zpět nebo předejte neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud předmět odešlete zpět před uplynutím 14denní lhůty.
Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Výměna zboží probíhá tak, že zakoupené zboží vrátíte a zakoupíte nové.

Zboží je třeba vrátit neprodleně, nejpozději do 14 dnů od doručení zboží zákazníkovi, na adresu prodávajícího:
HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ UL. KSIĘDZA MARCINA SIEDLECKIEGO 43, 32-064 RUDAWA

Ke zboží přiložte originál vyplněného a podepsaného formuláře pro vrácení zboží (formulář ke stažení) a kopii dokladu o koupi. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu v případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nese zákazník.

Způsob balení a přepravy vráceného zboží by měl odpovídat jeho vlastnostem. Výrobek by měl být řádně zabalen a zajištěn (krabici zabalte do papíru a poté ji přelepte páskou). Zboží poškozené během přepravy v důsledku nesprávné ochrany zásilky zákazníkem nelze vrátit ani vyměnit.

Vrácení peněz za transakce se provádí bankovním převodem na číslo účtu uvedené ve formuláři pro vrácení peněz.

DŮLEŽITÉ: Prodávající nepřijímá dobírku ani zásilky zasílané balíkomatem.

STÍŽNOSTI
V případě, že zboží není v souladu se smlouvou, může zákazník požadovat reklamaci formou:
1.uvést zboží do souladu se smlouvou jeho bezplatnou opravou,
2. výměna za nový,
3. přiměřené snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy (vrácení peněz a Zboží), pokud oprava nebo výměna není možná nebo je spojena s nadměrnými náklady.

DŮLEŽITÉ: Zákazník ztrácí možnost zboží reklamovat, pokud neoznámí prodávajícímu nesoulad zboží se smlouvou před uplynutím 2 měsíců ode dne zjištění nesouladu.

Do této doby musíte prodávajícího informovat o svém záměru reklamovat zboží e-mailem, a to vyplněním, podepsáním a zasláním skenu formuláře pro reklamaci zboží na adresu hyko@hyko.pl.
Vrácení by mělo být provedeno neprodleně na poštovní adresu prodávajícího:
HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ UL. KSIĘDZA MARCINA SIEDLECKIEGO 43, 32-064 RUDAWA

Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel.

Prodávající posoudí reklamaci zboží do 14 dnů od obdržení zásilky obsahující reklamované zboží.

Vrácení peněz za transakce se provádí bankovním převodem na číslo účtu uvedené ve formuláři pro vrácení peněz.

DŮLEŽITÉ: Prodávající nepřijímá dobírku ani zásilky zasílané balíkomatem.