Sťažnosti a vrátenie tovaru

INFORMÁCIE O UPLATNENÍ PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Právo na odstúpenie od zmluvy:

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď nadobudnete vlastníctvo tovaru alebo keď vlastníctvo tovaru nadobudne tretia strana, ktorá nie je dopravcom a ktorú ste uviedli.
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy informovať jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom na adresu: hyko@hyko.pl). Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak pošlete svoje oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Účinky vysadenia:

V prípade odstúpenia od tejto zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás dostali, vrátane nákladov na doručenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame), a to bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme dostali zásielku s vráteným výrobkom. Platbu vám vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak.
Úhradu môžeme zadržať, kým nedostanete tovar alebo kým nám neposkytnete doklad o vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
Prosím, pošlite nám tovar späť alebo nám ho odovzdajte bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak predmet odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

VÝMENA TOVARU

Výmena tovaru sa uskutočňuje vrátením zakúpeného tovaru a kúpou nového tovaru.

Tovar je potrebné vrátiť bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru zákazníkovi, na adresu predávajúceho:
HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ UL. KSIĘDZA MARCINA SIEDLECKIEGO 43, 32-064 RUDAWA

K tovaru priložte originál vyplneného a podpísaného formulára na vrátenie tovaru (stiahnite si formulár) a kópiu dokladu o kúpe. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu v prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku znáša zákazník.

Spôsob balenia a prepravy vráteného tovaru by mal zodpovedať vlastnostiam položky. Výrobok by mal byť riadne zabalený a zabezpečený (škatuľu zabaľte do papiera a potom ju prelepte páskou). Tovar poškodený počas prepravy v dôsledku nesprávnej ochrany zásielky zákazníkom nie je možné vrátiť ani vymeniť.

Vrátenie peňazí za transakcie sa uskutočňuje bankovým prevodom na číslo účtu uvedené vo formulári na vrátenie peňazí.

DÔLEŽITÉ: Predávajúci neakceptuje dobierku ani zásielky zaslané balíkomatom.

SŤAŽNOSTI
V prípade, že tovar nie je v súlade so zmluvou, zákazník môže požiadať o reklamáciu vo forme:
1.uviesť tovar do súladu so zmluvou jeho bezplatnou opravou,
2. výmena za nový,
3. primerané zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí a Tovaru), ak oprava alebo výmena nie je možná alebo si vyžaduje neprimerané náklady.

DÔLEŽITÉ: Zákazník stráca možnosť reklamovať tovar, ak neoznámi predávajúcemu nesúlad tovaru so zmluvou pred uplynutím 2 mesiacov odo dňa zistenia nesúladu.

Do tohto času musíte predávajúcemu oznámiť svoj zámer reklamovať tovar e-mailom, a to vyplnením, podpísaním a zaslaním skenu formulára na reklamáciu tovaru na adresu hyko@hyko.pl.
Vrátenie by sa malo uskutočniť bezodkladne na poštovú adresu predávajúceho:
HYKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ UL. KSIĘDZA MARCINA SIEDLECKIEGO 43, 32-064 RUDAWA

Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ.

Predávajúci posúdi reklamáciu tovaru do 14 dní od prijatia zásielky obsahujúcej reklamovaný tovar.

Vrátenie peňazí za transakcie sa uskutočňuje bankovým prevodom na číslo účtu uvedené vo formulári na vrátenie peňazí.

DÔLEŽITÉ: Predávajúci neakceptuje dobierku ani zásielky zaslané balíkomatom.